Massimo Dutti Siparişi Kolay Gelsin Kargo Teslim Edilemedi

Kolay Gelsin kargo firmasıyla büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Massimo Dutti’den verdiğim sipariş 14 Temmuz tarihinde Edirne’de dağıtıma çıkarıldı, ben de ürünü teslim almadan direkt iade edilmesi için yönlendirdim. Ancak o günden bu yana paketim gönderici firmaya teslim edilmedi.

Kargo firmasıyla yaptığım görüşmelerde sürekli oyalanıyorum. Geçtiğimiz cuma günü aradığımda, 25’inde paketiniz gönderici firmaya teslim edilecek denildi. Bugün Massimo Dutti ile görüştüğümde ise henüz paketin kendilerine ulaşmadığını, kargo firmasından paketle ilgili bilgi istediklerini ancak kendileriyle paylaşılmadığını öğrendim. Ardından tekrar Kolay Gelsin’i aradığımda, paketiniz hâlâ teslim edilmemiş, bu hafta içinde gönderici firmaya ulaşır gibi lakayıt bir ifade ile geçiştirildim.

14 Temmuz’dan bu yana hiçbir net bilgi verilmeden bekletiliyorum. Acilen paketimin Massimo Dutti firmasına teslim edilmesini istiyorum. Eğer paketim kaybedildiyse, sipariş bedelimin kargo firması tarafından tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.