to read complaints and reviews, or file yours.Mağdur Eden Kargo Hizmeti: Adres Değişikliği Ve Teslimat Sorunları
Kolay gelsin diye mağdur eden ve yardımcı olmayan bir kargo şirketi var. Ne yazık ki Trendyol'dan aldığım ürün bu kargoya verildi. Evim dağıtım bölgesinde olmadığı için evime 25 km uzakta başka bir ilçeye teslimat noktasına bırakacaklarını söylediler. Aynı gün, 08.03.25 tarihinde adres değişikliği için başvurdum; henüz kargo yaşadığım il sınırında bile değildi. Buna rağmen adres değişikliğimi reddettiler. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım. Teslimat noktasına bugün varacağını söyledikleri kargonun 5 gündür kargo hareketi bile değişmedi ama konuyla ilgili açıklama yapan yok.
Sevgili Kadir Can A, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Konuyla ilgili hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca teslim alamazsanız iade süreci başlayacak denmişti. Teslim alamadım ve süre doldu ona rağmen iade süreci hala başlatılmadı.
