to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Firması Teslimatı Evime Getirmedi, Uzak Noktadan Almam İstendi
21.06.2025 tarihinde 256310582243 numaralı Trendyol'dan yapmış olduğum alışverişimden gelen kargom kolay gelsin kargo şirketi tarafından teslimat bölgesi dışında olduğu için teslimat noktasına bırakılmıştır. Trendyol'daki bilgilere göre bu kargo firmasının teslimat noktası bulunmamaktadır. Üstüne üstlük kargo firması teslimat noktası olarak gösterdiği noktadan benden paketimi almamı bekliyor. Adresin ve teslimat noktası arasında 23 km var. Evime çok uzak. Trendyol'dan adres değişikliği yapmama rağmen talebimi kabul etmediler. Destek hatlarına yazdım. Sonuç alamadım. Bugün de (22.06.2025) tarihinde müşteri hizmetleri aradı. Yazdığım her şeyi belirtmeme rağmen ilgilenilmedi. Benden teslimat noktasındaki kargomu almam istenildi. Ben evime bu kadar uzak noktadaki teslimat noktasına gideceksem internet üzerinden alışveriş yapmamın ne anlamı var. Eğer yeterli miktarda şubesi yoksa bu kargo firması hiçbir şekilde teslimat yapılmasın o zaman.
Sevgili Gizem P, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Müşteri hizmetlerinden A***n Hanım iletişime geçti. Yaptığım adres değişikliğinin şubeye ulaştıktan sonra kabul edilmediğini ve teslimat noktasından almam gerektiğini alamaman durumunda kargomun iadeye gideceğini söyledi. Bir daha yaptığım alışverişlerde kolay gelsin firmasına denk gelmesi halinde siparişimi anında iptal edeceğimden şüpheniz olmasın. Kalitesiz hizmet. Müşteri memnuniyetsizliğinden başka bir şey değil.
Sevgili Gizem P, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 24.06.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, internet sitemizde yer alan iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
