Kurye Kendi Paketinizi Aldı, Kayıp Kargo Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

10 Ağustos 2026 tarihinde Kolay Gelsin ile yaşadığım kurye sürecinde ciddi bir mağduriyet oluştu. İade kargom teslim edilmesi gerekirken, kurye benim gönderim olan kendi kargomu teslim alarak götürdü ve şu an kendi kargoma ulaşamıyorum. Sistemde gözüken 211613292 numaralı gönderimle ilgili net bir bilgi alamıyorum ve paketimin nerede olduğu belirsiz durumda.

Konu hakkında Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise yalnızca genel geçer ifadelerle “operasyon birimimiz ilgilenecek” şeklinde, baştan savma bir tutumla karşılaştım. Somut bir çözüm, net bir açıklama veya kargomun akıbetine dair bilgilendirme yapılmadı.

Kendi kargomun acilen bulunmasını, tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. İlgisiz yaklaşımın giderilerek bu mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini istiyorum.