Kurye İletişimsiz Teslimat Ve Kayıp 4 Bin TL'lik Kargom İçin Şikayet

Kolay Gelsin kargo firması ile 210171398 numaralı gönderimde ciddi bir sorun yaşıyorum. Aynı sipariş iki ayrı kargolama ile gönderildi. İlk paketim 6 Ağustos günü teslim edilmiş olmasına rağmen kurye binaya dahi girmeden, beni aramadan ve hiçbir şekilde bilgi vermeden apartmanımızın altındaki iş yerine kendi inisiyatifiyle bırakmış.

Bugün, 7 Ağustos’ta teslim edilmesi gereken ikinci kargom ise yine aynı kurye tarafından bu kez bina girişindeki doğalgaz kutusuna bırakıldığının sisteme işlendiği söylendi. Yine ne arandım ne kapıma gelindi ne de zile basıldı. Ancak kurye tarafından doğalgaz kutusuna bırakıldığı beyan edilen bu kargom şu an kayıp ve bulunamıyor. İçinde lüks bir markaya ait tekstil ürünüm vardı ve yaklaşık 4.000 TL değerinde maddi kaybım söz konusu.

Yaşadığım bu sorunu 7 Ağustos saat 17.00’de müşteri hizmetlerine ilettim. Bana sözde bir şikayet talebi açıldığı ve kuryenin ayrıca benimle iletişime geçeceği söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne kuryeden ne de firmadan hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Hem kuryenin sorumsuz teslimat şeklinden hem de firmanın ilgisizliğinden şikayetçiyim. Kayıp kargomun acilen bulunmasını, bulunamıyorsa ürün bedelim olan yaklaşık 4.000 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini ve ilgili kurye hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür teslimatların tekrar yaşanmaması için şube ve dağıtım bölgesinde gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.