Komşuya Bırak Seçeneği Çalışmadı, Sistem Teslim Edildi Diyor

Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım bir teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Bir kargo göndermiştim ve teslimat sırasında paketin komşuma bırakılmasını özellikle seçmiştik. Buna rağmen kargo komşuma bırakılmadı ve adrese hiç gelmediği hâlde sistemde "teslim edildi" olarak görünüyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım. Bana bir kez dağıtıma geldiklerinde aradıklarını, ancak telefon numaram değiştiği için bana ulaşamadıklarını söylediler. Bunun üzerine yeniden kayıt açtık ve kargo tekrar dağıtıma çıkarıldı. İkinci seferde de özellikle "Komşuma bırak" seçeneğini işaretlememize rağmen, sistemde dağıtım tamamlandı ve teslim edildi olarak güncellendi, fakat ne bana ne de komşuma herhangi bir teslimat yapılmadı, adrese de gelinmedi.

Bu yaşadığım sorun yaklaşık 1 saat önce gerçekleşti, yani oldukça yeni bir durum. Beklentim, kargolarımın gerçekten adresime ya da belirttiğim şekilde komşuma teslim edilmesi ve sistemde gerçeğe aykırı şekilde "teslim edildi" görünmesi sorununun düzeltilmesi. Bu konuda hızlı bir şekilde inceleme yapılarak kargomun bulunmasını ve doğru şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.