Yanlış Ürün Gönderimi Ve Uzun Teslimat Süresi

Trendyol üzerinden bir elektronik piyano siparişi verdim, ürünüm Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderildi. 18 Haziran’da verdiğim sipariş, yaklaşık iki buçuk haftayı aşkın bir bekleme süresinden sonra ancak 30 Haziran’da tarafıma teslim edildi. Teslimat sürecinde kargo firması beni arayıp ürünün elime ulaşıp ulaşmadığını sordu, ben de henüz gelmediğini belirttim. Buna rağmen aradan 4–5 gün daha geçtikten sonra kargo ancak teslim edildi.

Kargoyu açtığımda ise sipariş verdiğim, görselde de görülen elektronik piyano yerine, içinden eldiven ve Örümcek Adam oyuncağı çıktığını gördüm. Daha önce de aynı kargo firmasıyla bazen çok geç teslimat, bazen yanlış ürün ve bazen de kırık ürün sorunları yaşadım. Bu yaşadığım sorun için de firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım fakat müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamadım, herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu gecikmeler nedeniyle Trendyol üzerinden iade sürem de doldu.

Yanlış ve alakası olmayan ürünler gönderilmesi, üzerine de gerek teslimat sürecindeki gecikmeler gerekse ulaşılamayan müşteri hizmetleri nedeniyle ciddi biçimde mağdur oldum. Kolay Gelsin’in yanlış gönderilen ürünü benden almasını ve ödediğim bedelin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.