Amazon Aynı Gün Teslimat Sözünü Aşmış Ve Gerçek Dışı Kayıtlarla Mağdur Oldum

Amazon üzerinden 28 Ağustos 2026 tarihinde bir adet kamera tutucu ve bir adet telefon tutucu siparişi verdim. Siparişi oluştururken aynı gün içinde teslimat seçeneği sunuldu ve ürünlerin gün içinde saat 22.00’ye kadar teslim edileceği açıkça belirtildi. Ürünlere acil ihtiyacım olduğu için özellikle bu seçeneği tercih ettim.

Teslimat günü akşam saat tam 22.00’de art arda mesajlar alarak teslimatın ertesi güne ertelendiğini gördüm. Ertesi gün için de teslimat bilgisi verildi, tüm gün adreste olmama rağmen sistemde “teslimat denendi” şeklinde bilgi girildi, fakat kapım hiç çalınmadı ve herhangi bir teslimat denenmedi. Buna rağmen sanki adresime gelinmiş gibi kayıt tutuldu.

Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kargo şirketi üzerinde bir yaptırım uygulayamayacaklarını, bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Kolay Gelsin kargo ile görüştüğümde ise durumu değerlendireceklerini ve dönüş yapacaklarını belirttiler, ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.

Yaşadığım bu süreçte hem taahhüt edilen aynı gün teslimat gerçekleşmedi, hem de “teslimat denendi” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir kayıtla karşılaştım. Bu nedenle Amazon Prime üyeliğimi iptal ettim, siparişimi de artık işime yaramayacağı için iptal etmek zorunda kaldım. Bu yaşananlar sonucunda yalnızca mağdur olmakla kalmadım, Amazon’un Kolay Gelsin gibi vasat bir kargo firmasıyla çalışarak kendi marka değerini zedelediğini ve müşterisini kaybettiğini de görmek zorunda kaldım. Bu deneyimden sonra özellikle Kolay Gelsin ile gönderim yapılacağı için Amazon üzerinden bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Amazon’un bu şikayeti dikkate alarak Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşanan bu sorunu detaylı şekilde incelemesini, müşteriyi mağdur eden bu teslimat ve bilgilendirme sorunlarına karşı gerekli önlemleri almasını ve benzer durumların yaşanmaması için iş ortaklarını gözden geçirmesini talep ediyorum. İlgili sipariş numaram 406-6254245-2809942’dir.