Kolay Gelsin'in Yanıltıcı "Evde Kimse Yok" Beyanı ve Teslimat İhmali

12.02.2026 tarihinde Kolay Gelsin kargo firması beni arayarak gönderimin teslim edileceğini, evdeysem 1’i tuşlamam gerektiğini söyleyen bir bant kaydı dinletti. Ben de 1’i tuşladım ve evde olduğum sisteme kaydedildi bilgisi verildi. Ardından başka bir telefon görüşmesi yaparken aynı kargo numarasından tekrar arandım, açtığım anda telefon kapatıldı. Kısa süre içinde tekrar arandım ve bu aramayı da tam açacağım anda kapattılar.

Daha sonra “adreste olmadığınız için kargonuz ertesi gün teslim edilecektir” şeklinde bir SMS aldım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Oradaki görevli, kargoyu getirecek çalışan tarafından “evde kimse yok” şeklinde sisteme giriş yapıldığını, zile basıldığının beyan edildiğini söyledi. Oysa biz o sırada evdeydik ve herhangi bir şekilde zili duymadık, kimse de kapıya gelmedi. Firmanın gerçeği yansıtmayan bir beyanla kargomu teslim etmemesi nedeniyle mağdur oldum.

Bu konuyla ilgili 31604494 numaralı şikayet kaydını oluşturdum, ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Kargo takip numaram 171563346’dır. Kargomun en kısa sürede, acil olarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle Kolay Gelsin ile bir daha çalışmayı düşünmediğimi belirtmek isterim.