to read complaints and reviews, or file yours.Adres Değişikliği Yapmama Rağmen Kargom Teslim Edilmedi
Kolaygelsin.com üzerinden 141515286 takip numaralı kargomun teslimatıyla ilgili sorun yaşadım. Firma, kargonun durumunu takip edebileceğim bir link gönderiyor ve bu sistem üzerinden adres değişikliği yapabilme imkanı sunuyor. 14.10.2025 tarihinde, kargomun saat 17:00’ye kadar teslim edilmesini bekledim. Ancak dağıtımın düzensiz olması nedeniyle, teslimat saatini öngöremedim ve eşimin annesine gitmesi gerektiği için adres değişikliğini sistem üzerinden yaptım. Eski adres ile yeni adres yürüme mesafesinde olmasına rağmen, kargo yetkilisi ilk adrese gidip beni 02162852000 numaradan aradı ve evde olmadığımı söyledi. Adres değişikliği yaptığımı belirtmeme rağmen, kargoyu bırakmak istedi. Komşulara sormak için birkaç dakika beklemesini rica ettim, ancak dağıtımı yapan kişi kendisinin tekrar arayabileceğini belirtti. Buna rağmen, 5 dakika sonra aramasını istememe rağmen “evde yoklar” işlemi yapıp gitti ve bana bu durumla ilgili SMS gönderildi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece robot yanıt verdiği için yardımcı olamadım. Kargonun Ankara’da dağıtıma çıktığını biliyorum ancak şube bilgim yok. Kargom satın aldığım bir ürüne ait ve herhangi bir ödeme sorunu bulunmuyor.
Kargonun, adres değişikliğinin dikkate alınarak bugün saat 20:00’ye kadar yeni adrese teslim edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Hakan K, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Hakan K, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 15.10.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, internet sitemizde yer alan iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
