to read complaints and reviews, or file yours.Telefonlu Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Temsilcilerinin İlgisizliği
Kolay Gelsin firması aracılığıyla gönderilen, içinde telefon bulunan 167457814 takip numaralı kargomun 23 Ocak 2026 tarihinde saat 20.00’a kadar teslim edileceği bilgisi paylaşıldı. Ancak belirtilen saatte de sonrasında da kargom elime ulaşmadı.
Gün içerisinde defalarca kez Kolay Gelsin müşteri temsilcileriyle görüştüm ve her seferinde acil kayıt oluşturulduğu, gün içinde mutlaka dönüş yapılacağı ve teslimatın gerçekleşeceği söylendi. Yaklaşık altı kez farklı temsilciyle görüşmeme rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de kargom teslim edildi.
Hem verilen teslimat sözünün tutulmaması hem de müşteri hizmetlerinden net ve çözüm odaklı bir bilgi alamamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İçinde telefon bulunan bu kargomun hiçbir gerekçe gösterilmeden teslim edilmemesinin bir an önce açıklanmasını ve kargomun acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Selen D, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Selen D, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 24.01.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
