Kolay Gelsin'in Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali!

Kolay gelsin firmasının operasyonel yapısı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım ve bu firmanın kargo taşımacılığı yapmaya yetkin olmadığını 9 günlük bir teslim edilememe süreci sonucunda anlamış oldum.

Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişim 3 Şubat’ta kolay gelsin’e teslim edildi. 6 Şubat’ta kargonun teslimat merkezine ulaştığı bilgisini aldım ancak o günden bu yana, yani günlerdir, kargomdan hiçbir haber alamıyorum ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı.

İstanbul Tuzla teslimat bölgesinde yaşanan bu süreçte sayısız kez müşteri hizmetlerini aradım, defalarca talep oluşturdum ancak hiçbir somut geri dönüş, açıklama ya da çözüm önerisi alamadım. Ne net bir bilgi verildi ne de bir adım atıldı.

Yaşadığım bu deneyimden sonra kolay gelsin ile çalışan hiçbir işletmeden alışveriş yapmayacağım. Firmanın bu hizmet kalitesiyle sektörde yer almaması gerektiğini düşünüyorum ve şikayetimin ciddiyetle değerlendirilmesini talep ediyorum.