Kolay Gelsin’in Keyfi Hasarlı İade Ve Teslimat İhmali

Amazon üzerinden iki ayrı siparişte toplamda iki adet oyuncu koltuğu satın aldım. Gönderilerim Kolay Gelsin kargo firması tarafından taşınıyordu. Teslimat saati yaklaştığında, yaklaşık 5 dakika arayla her iki koltuğun da “hasarlı, iade ediliyor” şeklinde sisteme işlendiğini gördüm. Ürünler bana hiç getirilmeden, tamamen taşıma yapılmadan bu işlem gerçekleşti.

Bu iki koltuk birbirinden tamamen ayrı siparişlerdi ve Amazon depolarından çıkışları yapılmıştı. Teslimat saatine gelindiğinde bir anda, sanki gerçekten hasarlıymış gibi gösterilerek iade edilmesi bana göre Kolay Gelsin ekibinin ürünü taşımaya üşenmesinden kaynaklanmaktadır. Teslim edilmeden, kontrol imkanı verilmeden ve hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu şekilde iade sürecine alınmasını kabul etmiyorum.

Kolay Gelsin’in bu iki gönderimin kayıtlarını ayrıntılı şekilde incelemesini, gerçekten bir hasar olup olmadığının ve bu keyfi iade sürecinin neden yapıldığının açıklanmasını istiyorum. Taşıma sorumluluğunu yerine getirmeyip, teslim zamanı geldiğinde “hasarlı” bahanesi ile iptal edilmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.