Kolay Gelsin Kargo Teslimatındaki Yanlış Bildirim Ve Adres Hatası Şikayeti

Amazon üzerinden satın aldığım bilgisayar koltuğunun Kolay Gelsin kargo firması tarafından bir türlü sağlıklı şekilde teslim edilememesi nedeniyle şikayetçiyim. Aynı siparişte iki kargom vardı, bunlardan be1392436 takip numaralı olan bugün sorunsuz şekilde teslim edildi. Ancak be1398740 takip numaralı kargom, aynı adres olmasına ve aracın sokağımızın yanından geçmesine rağmen adres yanlışlığı gibi gerçekçi olmayan bir gerekçeyle teslim edilmedi.

Teslim edilmediği halde bu kargo için bana teslim edildi şeklinde SMS gönderildi. Ne kargo firmasıyla doğrudan iletişime geçebildim ne de kargoma ulaşabildim. Ben Amazon ile görüştükten sonra, onların Kolay Gelsin ile konuştuğunu ve sistemlerinde adresi göremediklerini söyleyip bir adres güncellemesi yapıldığını, en erken yarın teslimat yapılabileceğini, bugün yeniden dağıtıma çıkaramayacaklarını ilettiler. Ben kargomu almak için bu kadar çaba sarf etmek zorunda kalmamalıyım.

Daha önce de aynı kargo firmasıyla benzer bir sorun yaşadım ve şu an yine aynı durum tekrar ediyor, kargom geri gidip gelme sürecinde risk altına giriyor. Be1398740 takip numaralı bilgisayar koltuğumun acilen, hiçbir hasar görmeden doğru adrese teslim edilmesini ve bu tür yanlış “teslim edildi” bildirimlerinin tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.