Kargomun Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Lancome firmasından aldığım ürünler 14 Temmuz tarihinde Kolay Gelsin kargoya İstanbul’dan verilmesine rağmen, 21 Temmuz itibarıyla hâlâ İstanbul’daki Kadıköy adresime teslim edilmedi. Gönderi takip numaram 261022864877 ve sistemde tahmini teslimat tarihi 17 Temmuz 2026 görünmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda da kargomun nerede olduğu konusunda net bir bilgi verilemedi. Ne teslimat tarihiyle ilgili net bir açıklama yapılıyor ne de gönderinin mevcut durumu açıkça paylaşılabiliyor. Bu kadar uzun süren gecikme ve üzerine bilgi alamamak beni ciddi şekilde mağdur etti ve bu durumdan son derece şikayetçiyim.

Kargomun acilen bulunarak en kısa sürede Kadıköy’deki adresime teslim edilmesini ve bu gecikme ile bilgilendirme eksikliği konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.