Kolay Gelsin Ve Trendyol’da Tekrarlayan Teslimat Sorunları Ve İade Engeli

Kolay Gelsin ve Trendyol yüzünden sürekli aynı sorunla karşılaşıyorum ve artık gerçekten bıktım. İki yıl önceye kadar köyde olduğumuz için buraya sadece Kolay Gelsin ve Trendyol Express geliyordu ve hiçbir problem yaşamıyorduk. Yaklaşık iki yıldır İzmir Güzelbahçe bürosunda Seferihisar tarafına bakan aynı dağıtım elemanı çalışıyor ve gönderilerimiz ne zaman Kolay Gelsin ile gelse ya gelmiyor ya da günlerce ortada dolaşıyor.

Daha önce 20 bin TL’lik bir telefon siparişimde de aynı dağıtıcıyla çok büyük sorun yaşadım. Uygulamadan kargonun konumunu günlerce takip ettim, paket Sığacık ve Seferihisar arasında üç gün boyunca dolaştırıldı. En sonunda Sığacık marinada aracı bir köşeye çekmiş uyurken yakaladım da telefonumu öyle alabildim. Bu yaşananlardan sonra Trendyol’a özellikle, bana Kolay Gelsin ile kargo göndermemeleri için uyarıda bulundum ve uzun süre de bu firmayla kargom gelmedi.

Ancak son iki siparişim yine Kolay Gelsin’e verilmiş. Şu anda özellikle bahsetmek istediğim siparişim, Trendyol üzerinden verdiğim akrilik fırça şeklinde boya seti. Trendyol’daki sipariş numarası 11400261646, Kolay Gelsin’deki kargo takip numarası 263234157705. Bu ürünü 10 Temmuz’da sipariş ettim, kargo hareketlerinde 14 Temmuz’da Güzelbahçe ofisine geldiği görünüyor ama bana hâlâ teslim edilmedi. Ne arayan var ne soran, ne de adrese gelen biri oldu. Ürün teslim edilmediği gibi iade de edilmiyor, kargo sistemde Bornova ve farklı yerlere gidip geliyor.

Trendyol tarafı ise kargoya verilmiş ürünü teslim almadan iade edemeyeceğimi söylüyor. Teslim edilmeyen, tarafıma hiç gelmeyen, dağıtıcı tarafından dolaştırılan bir üründen vazgeçemiyor olmam tamamen mantıksız bir durum. Ben Trendyol’a daha önce defalarca Kolay Gelsin ile ürün göndermemeleri gerektiğini belirttiğim halde bu uyarım dikkate alınmıyor, Kolay Gelsin tarafında da kargom ne teslim ediliyor ne de iade edilip süreç sonlandırılıyor.

Kolay Gelsin’in bu kargomu bir an önce adresime eksiksiz şekilde teslim etmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ayrıca Trendyol’dan, hesabıma not düşülerek artık bana kesinlikle Kolay Gelsin aracılığıyla kargo gönderilmemesini, aksi durumda üyeliğimi sonlandırmak zorunda kalacağımı özellikle belirtmek istiyorum.