Kolay Gelsin Ümraniye'de Şarjlı Süpürge Kargo Teslimatında Uzun Bekleme Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Kolay gelsin ile İstanbul Ümraniye bölgesinde yaşadığım kargo teslimat sorunu hakkında yazıyorum. Satın aldığım yaklaşık 15.500 TL değerindeki şarjlı süpürgenin satıcı tarafından aynı gün kargoya verildiğini öğrendim. Tahmini teslim tarihi 2 Kasım 2026 olarak görünmesine rağmen, bugün 6 Kasım 2026 olmasına karşın gönderim hâlâ dağıtıma çıkarılmadı ve sistemde yalnızca “yolda” olarak görünüyor.

Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradığımda, her seferinde sadece “Talebinizi ilgili kuruma aktardık” şeklinde baştan savma cevaplar alıyorum. Ne net bir açıklama yapılıyor ne de teslimatla ilgili somut bir adım atılıyor; ben ise günlerdir sadece beklemek zorunda bırakılıyorum.

Değerli bir ürünün bu kadar uzun süre dağıtıma bile çıkmaması ve tarafıma net bir bilgi verilmemesi nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum. Gönderimin en kısa sürede teslim edilmesini ve yaşadığım aksaklıkla ilgili açıklama yapılarak benzer sorunların tekrar etmemesi için gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.