Kolay Gelsin Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Kolay Gelsin kargo firmasıyla ilgili yaşadığım gecikme nedeniyle şikayetçiyim. 201370225 takip numaralı gönderim içinde elektronik süpürge bulunuyor ve 30 Haziran tarihinde İstanbul Silivri’deki adresime teslim edileceği bilgisi verildi. Buna rağmen tüm gün evde teslimat beklememe rağmen ne “dağıtıma çıktı” mesajı geldi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı, arayan da olmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “gelmezse tekrar arayın” denildi, bunun dışında net bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Teslimatın acil olması nedeniyle tüm gün evde beklemek zorunda kaldım ve hâlâ kargonun nerede olduğu, ne zaman teslim edileceği belirsiz.

Gönderimin en kısa sürede, vakit kaybetmeden adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.