Kolay Gelsin Teslimatında İş Yeri Kapalı Yanılgısı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

14.11.2026 tarihinde 235489010 gönderi kodlu kargom Kolay Gelsin ile dağıtıma çıktı. İş yerim akşam 17:00’a kadar açık olmasına rağmen ben özellikle kargoyu beklemek için 19:00’a kadar iş yerinde kaldım ve ışıklar açıktı, giriş zaten iş yeri adresim.

Dağıtım sırasında bana SMS ile “adresinizde misiniz” diye soruldu, ben de “evet” diyerek adresimde olduğumu onayladım. Buna rağmen yaklaşık yarım saat sonra 18:30 civarında “iş yeriniz kapalı olduğu için teslimat yapılamadı” şeklinde yeni bir SMS aldım. Oysa o saatte iş yerim kesinlikle kapalı değildi ve teslimat için tüm günümü, özellikle de son bir buçuk saatimi bu kargo için ayırmıştım.

Kolay Gelsin müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da kimseye ulaşamadım, bu da yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı. Boşa geçen zamanımı geri alamam, ayrıca bugün için planlanan teslimat da yapılamayacak. Sadece görevlerini yerine getirmedikleri ve müşteriyi bu şekilde mağdur ettikleri durumun herkes tarafından bilinmesini istiyorum.