Kolay Gelsin Teslimat Tarihinde Kargo Çıkmadı, Açıklama Ve Telafi Talebi

Pull & Bear’den aldığım pantolon ve sweatshirt siparişim Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderildi. Kargo takip ekranında teslimat tarihi 21 Eylül Pazartesi olarak görünüyordu. Buna rağmen tüm gün boyunca ne dağıtıma çıkarıldı ne de adresime teslim edildi, dağıtım saati de tamamen bitti.

Gün içinde Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini toplamda 4 kez aradım ve her seferinde kargomun gün içinde geleceği söylendi. Ancak bu verilen sözlerin hiçbiri tutulmadı ve kargom teslim edilmedi. Teslimatın benim için önemli ve acil olmasına rağmen bu şekilde oyalanmam mağduriyet yaşamama neden oldu.

Kolay Gelsin’den, kargomun neden planlanan teslim tarihinde dağıtıma bile çıkarılmadığına dair net bir açıklama yapılmasını ve yaşattıkları mağduriyet nedeniyle uğradığım zararın giderilmesini talep ediyorum.