Kolay Gelsin Yanlış Teslimat Bildirimi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Kolay Gelsin üzerinden Dyson Türkiye’den aldığım şarjlı el süpürgesinin teslimat adresi olarak iş yerim olan eczaneyi seçtim. İşletmem Hüsseyinağa Mah. Sahne Sokak, Beyoğlu / İstanbul adresinde yer almakta olup sabah 09:00 ile akşam 19:00 saatleri arasında açıktır. Buna rağmen 15.09.2026 tarihinde saat 20:34’te, iş yerim kapalıyken bana “219276247 takip numaralı toplam 1 parça içeren Dyson Türkiye gönderinizin teslim edildiği” yönünde bir SMS geldi. Ürünü ne ben ne de iş yerimdeki herhangi bir yetkili teslim almadı.

Ertesi gün sabah saat 10:00 ve öğleden sonra 15:00’te Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Buna rağmen kargonun akıbetiyle ilgili bana hiçbir net bilgi verilmedi, herhangi bir çözüm sunulmadı ve gün boyunca da bir geri dönüş yapılmadı. Yüksek tutarlı bir ürünün fiilen teslim edilmeden sistemde “teslim edildi” gösterilmesi ve sonrasında yaşanan ilgisizlik benim açımdan kabul edilebilir değildir.

Takip numarası 219276247 olan gönderime ilişkin olarak, kargonun şu anda nerede olduğunun acilen araştırılmasını, ürünün eksiksiz şekilde fiilen tarafıma teslim edilmesini veya bu teslimatın nasıl ve kime yapıldığı konusunda net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.