Teslim Edilmemiş Dyson Ürünü: Sürekli Ertelenen Kargo Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Dyson Türkiye’nin internet sitesindeki Dyson Store üzerinden 5 Eylül 2026 tarihinde v12 Detect Slim Borusu (ürün kodu 971518-12) siparişi verdim. Siparişimin alındığına ve 217455353 takip numarası ile Kolay Gelsin Taşımacılık’a teslim edildiğine dair SMS de aldım. Bugün 10 Eylül 2026 olmasına rağmen İstanbul Bağcılar’daki adresime ürünüm halen teslim edilmedi.

Kolay Gelsin’in gönderi takip ekranında kargomun 5 Eylül’den bu yana dağıtımda, yolda veya ertelendi şeklinde değişen ifadelerle göründüğünü, ancak hiçbir gün fiili bir teslimat yapılmadığını görüyorum. Sürekli olarak farklı gün ve saatler verilmesine rağmen gönderi tarihçesinde teslimata dair somut bir ilerleme görünmüyor.

Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde akşam saat 20.00’a kadar teslimatın yapılacağı söylenmesine rağmen hiçbir şekilde ne kargo geliyor ne de bilgilendirici bir dönüş yapılıyor. Sürekli ertelenen, ancak yerine getirilmeyen bu teslimat vaadi nedeniyle ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşıyorum.

Siparişim olan ürünün en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşanan gecikme, tutarsız gönderi tarihçesi ve yanlış bilgilendirmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.