Kolay Gelsin Şubeye Teslimat Ve Adres Güncelleme Talebimin Reddedilmesi

Kolay Gelsin firmasıyla Trendyol üzerinden verdiğim bir sipariş teslimatında sorun yaşıyorum. Arkadaşıma hediye olarak Kiko’dan 3 ürün sipariş ettim ve iş adresini teslimat adresi olarak girdim. Ancak Kolay Gelsin o bölgeye teslimat yapmadığı için, kargonun şubeden alınması gerektiği söylenmiş. Şube sadece 09.00–14.30 saatleri arasında açık ve arkadaşım bu saatlerde mesai halinde olduğu için kargoyu şubeden alması fiilen mümkün değil.

Kargom 29 Temmuz Çarşamba günü kargoya verildi, büyük ihtimalle cuma veya cumartesiden beri şubede bekliyor. Durumu öğrendiğimde, eve teslim edilmesi için adres güncelleme talebi oluşturdum ancak “kargo sürecinde yoğunluk yaşandığı” gerekçesiyle bu talep reddedildi ve kargo hâlâ şubede bekliyor. Şube ile birebir görüşmedim, Trendyol üzerinden destek talebi oluşturdum fakat sonuç alamadım.

10696832472 teslimat numaralı bu siparişim için adresimin güncellenmesini ve kargonun eve teslim edilmesini talep ediyorum. Ne benim ne de arkadaşımın çalışma saatlerini değiştirmesi mümkün olmadığı için, mağduriyetimin giderilmesini ve hediyemin zamanında teslim edilmesini istiyorum.