to read complaints and reviews, or file yours. 
05.01.2025 tarihinde saat 09:44’te Kolay Gelsin’den kargomun dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım, saat 11:52’de ise adresimin yanlış olduğuna dair bir SMS geldi. Adresim aslında doğru olmasına rağmen sistem üzerinden adres güncellemesi yapmam istendi, ben de aynı adresi tekrar girdim. Adres değişikliği yaptığım için teslimat sürem bir gün uzatıldı, bunu sorun etmedim ve hatta WhatsApp iletişim hattı üzerinden bir müşteri temsilcisi ile görüşerek durumu anlattım.
Ertesi gün kargom yeniden dağıtıma çıktı ve yine adres yanlış olduğu yönünde mesaj aldım. Bunun üzerine müşteri temsilcisini aradım, tekrar adres güncellemesi yaptık ve yine aynı adresi girdik. Teslimat süremin tekrar uzayıp uzamayacağını sordum çünkü adres aslında değişmemişti. Benim için bir talep oluşturduklarını, talep sonuçlandığında kargomun bana ulaşacağını söylediler. Ancak salı günü de kargo elime ulaşmadı.
Bugün, çarşamba sabahı tekrar aradım, yeniden bir talep oluşturduklarını ve aciliyet bir olarak işaretlediklerini söylediler fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Akşama doğru tekrar aradığımda da sadece aciliyet bildirebileceklerini, başka bir işlem yapamayacaklarını ifade ettiler. Hâlâ ne bir telefon araması ne de net bir bilgi verilmiş değil ve kargom tarafıma teslim edilmedi.
Üç gündür aynı adreste, aynı sorun bahane edilerek bekletiliyorum. Kargomun bana tam olarak ne zaman ulaştırılacağı konusunda net bir bilgi verilmesini ve gönderimin mümkün olan en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım belirsizlik ve mağduriyetle ilgili de açıklama yapılmasını istiyorum.
08.11.2025 tarihinde saat 12:49’da “Kargonuz adresinizden alınacaktır” şeklinde bir bilgilendirme mesajı aldım. Aynı gün 16:55’te ise “Kargonuz 2 saat içinde adresinizden alınacaktır” mesajı geldi. 17:47’de sistem tarafından arandım ve “Eğer evdeyseniz 1’e basınız” yönlendirmesi yapıldı. Evde olduğu...
Kolay Gelsin kadar sorumsuz bir kargo firması görmedim. 28 Aralık’ta verdiğim internet alışverişi siparişim 2 Ocak’ta dağıtıma çıktı, bugün 3 Ocak saat 19.51 oldu, hâlâ Gaziantep Şahinbey’deki adresime teslim edilmedi. Sabah saatlerinde “2 saate geliyoruz” diye mesaj atılıyor, bütün gün ona göre ev...
5 Mayıs 2025 tarihinde iki adet kargom teslim edilecekti, fakat yalnızca bir kargom teslim edildi. Diğer kargom için bir yanlışlık olduğu belirtilerek teslimat yapılmadı. 6 Mayıs tarihinde Kolay Gelsin müşteri hizmetleri tarafından arandım, adresimin yanlış olduğu söylendi. Benden yeniden adres alın...
Kolay Gelsin ile yaşadığım süreç çok çok kötü. Ne sistemleri düzgün çalışıyor ne de müşteri hizmetleri doğru düzgün yanıt veriyor. Dün sabah telefonuma “Kargonuz 2 saat içinde teslim edilecek” şeklinde bir mesaj geldi, ancak gün içinde kargom ne teslim edildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı...
Kolay Gelsin Kargo ile gönderim, 1/8/25 tarihinde bana ulaştırılacaktı. Ancak kargom o gün içerisinde teslim edilmedi. Çağrı merkezini aradığımda, adresin ev adresi olarak değiştirildiği ve ertesi gün, yani 2/8/25 tarihinde kesin olarak teslim edileceği söylendi. Fakat ertesi sabah saha ekibiyle gör...
Yorumlar