to read complaints and reviews, or file yours. 
Kolay Gelsin Kargo ile gönderim, 1/8/25 tarihinde bana ulaştırılacaktı. Ancak kargom o gün içerisinde teslim edilmedi. Çağrı merkezini aradığımda, adresin ev adresi olarak değiştirildiği ve ertesi gün, yani 2/8/25 tarihinde kesin olarak teslim edileceği söylendi. Fakat ertesi sabah saha ekibiyle görüştüğümde, adres değişikliğiyle ilgili kendilerine herhangi bir bilgi iletilmediğini belirttiler. Bir saat sonra ise “dağıtımda” ve “2 saat sonra kapınızdayız” şeklinde mesajlar geldi, ancak akşam 10’a kadar kimse gelmedi.
Bu süreçte çağrı merkezini 4-5 kez aramama rağmen, sürekli geçiştirildim ve bir çözüm sunulmadı. Çağrı merkezi ile saha operasyon ekibi arasındaki iletişim eksikliği nedeniyle değerli vaktimi kaybettim ve ciddi bir mağduriyet yaşadım. Toplamda 4 gün boyunca kargom elime ulaşmadı ve şu anda ürünü depodan kendim almak durumundayım.
Firma yetkililerinin bu tür ihmalkar yaklaşımları ve yaşanan mağduriyetin bir yaptırımı olması gerektiğini düşünüyorum. Bu konuda gerekli aksiyonların alınmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına firmanın gerekli önlemleri almasını istiyorum.
26/08/2025 tarihinde Kolay Gelsin kargo tarafından gönderimin teslim edileceğine dair mesaj aldım. Ancak belirtilen tarihte teslimat gerçekleşmedi. 27/08/2025 tarihinde kurye tarafından teslimatın gecikeceği ve ertesi gün yapılacağı söylendi, fakat yine teslimat yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradı...
30.07.2024 tarihinde "Kolay Gelsin" adlı firma tarafından gün içerisinde kargomun teslim edileceğine dair bilgi mesajı aldım. Kargo dağıtımı yapıldığı ve 2 saat içerisinde kargomun teslim edileceğine dair de mesaj aldım. Ayrıca gün içerisinde kurye tarafından arandım ve adresimin doğrulamasını yaptı...
Geçen hafta çarşamba günü verdiğim siparişim, perşembe günü Kolay Gelsin Kargo tarafından teslim alındı. Tahmini teslimat tarihi 20 Ekim olarak görünüyordu; ancak bugün 22 Ekim olmasına rağmen hâlâ hiçbir teslimat yapılmadı. Kargomun durumu sürekli “transfer sürecinde” olarak belirtiliyor ve günlerd...
Siparişini vermiş olduğum ürün, Kolay Gelsin Kargo firması aracılığıyla tarafıma ulaştırılmak üzere gönderilmiştir. Ancak, 17 Ağustos 2025 tarihinden itibaren gönderi takibinde sürekli olarak “operasyon merkezinde” ifadesi yer almakta, gönderim sürecinde hiçbir ilerleme kaydedilmemektedir. Aradan bu...
11 Ağustos’tan bu yana Kolay Gelsin firması ile gönderilen kargom tarafıma ulaştırılamadı. İstanbul’daki tek şubeden yapılan gönderi, uzun süre kargo şubesinde bekledi ve dağıtıma çıkarılması 13 gün sürdü. Akşam saat 21:00’de aranıp adresime gelinmediği halde kargonun teslim edilemediği söylendi. Aç...
Yorumlar