to read complaints and reviews, or file yours. 
Kolay gelsin kargo ile Mavi’den aldığım hırka ürünümü iade etmek istedim. Ürünüm 10–12 Mart tarihleri arasında iade alanında beklemesine rağmen, sistemde iki gün boyunca “adresinize geldik, teslim alamadık” şeklinde tamamen gerçeği yansıtmayan bir uyarı gördüm. Bu süre içinde ne kapımı çalan oldu ne de en ufak bir bilgilendirme yapıldı.
Mavi müşteri hizmetlerini ve kolay gelsin’i defalarca aradım, her seferinde “gün içinde aranacaksınız” denilip oyalandım. Hiçbir geri dönüş yapılmadı, sadece bir talep dosyası açmakla yetinildi ve sonrasında tamamen sessizliğe bürünüldü. Bu kadar ciddiyetsiz, ilgisiz ve sorumsuz bir çalışma şekli kabul edilemez.
Artık hiçbir açıklama bile istemiyorum, iş yerimden izin alıp iade işlemini kendi imkanlarımla halletmek zorunda kalacağım. Bu yaşadıklarım nedeniyle kolay gelsin’e olan güvenim sıfırlanmıştır; bu firmayla gönderim yapmayı düşünen herkesin, benim yaşadığım bu sorumsuzluğu ve mağduriyeti mutlaka dikkate almasını istiyorum.
Ankara’da ikamet ediyorum ve Mavi’den aldığım bir ürünü kapıdan iade etmem gerekiyor. İade için kargoyu kolay gelsin firması üzerinden teslim etmeye çalışıyorum ancak günlerdir bir çözüm alamadım. Üç kez kapıya iade alımı için gelinmesi gerekirken her seferinde “evde yoktunuz” şeklinde SMS gönderili...
Mavi’den verdiğim siparişim, Kolay Gelsin kargo firması tarafından 29 Aralık’ta kargoya verildi ve yine 29 Aralık’ta bana teslim edilmesi gerekirken, yaşadığım süreçte ciddi bir mağduriyet oluştu. 29 Aralık günü kargo görevlisi aradığında, o an telefona cevap veremediğim için gönderi teslim edilmede...
Mavi’den verdiğim ve Kolay Gelsin kargo firması tarafından taşınan 163047405 takip numaralı siparişim, 3–9 Ocak tarihleri arasında “adres hatalı” denilerek, bana hiçbir şekilde ulaşmadan 5. gün iade edilmiştir. Diğer kargo firmalarının yıllardır sorunsuz şekilde bulduğu iş yeri adresimi Kolay Gelsin...
Mavi’nin internet mağazasından ekstra ücret ödeyerek ertesi gün teslimat seçeneğiyle sipariş verdim (Sipariş/Kargo Takip No: 134385317). Kargo firması Kolay Gelsin’in kurye çalışanı, iki gün önce beni arayarak adreste olduğunu söyledi. O esnada evde olmadığımı belirttim ve ertesi gün getirmesini ric...
Kolay Gelsin kargo ile yaşadığım iade sorununu paylaşmak istiyorum. Mavi markalı trençkot ürünümü 21 Şubat’ta Gaziantep İslahiye’den kargo görevlisine iade olarak teslim ettim. Ürün, kameraların olduğu bölgede elden teslim edildi, fakat aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen iadem hâlâ işleme alınm...
Yorumlar