to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin'in Adres Hatası Bahaneleriyle Teslim Edilmemiş Kargo
Mavi’den verdiğim ve Kolay Gelsin kargo firması tarafından taşınan 163047405 takip numaralı siparişim, 3–9 Ocak tarihleri arasında “adres hatalı” denilerek, bana hiçbir şekilde ulaşmadan 5. gün iade edilmiştir. Diğer kargo firmalarının yıllardır sorunsuz şekilde bulduğu iş yeri adresimi Kolay Gelsin’in bulamaması ve bu gerekçeyle gönderimi iade etmesi kabul edilemez bir durumdur.
Sözde adres hatalı diyen kurye bir kez bile beni arama zahmetinde bulunmamış; buna ek olarak müşteri hizmetlerini her gün aramama rağmen her seferinde ertesi gün dağıtıma çıkacağı ve teslim edileceği söylenmiştir. Ancak kargom hiçbir gün dağıtıma çıkmamış; bu süreçte hem kurye tarafında hem de müşteri hizmetlerinde son derece ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir tutumla karşılaştım.
Yaşadığım bu mağduriyetin ve Kolay Gelsin firmasının ilgisiz yaklaşımının kayıt altına alınmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli iç denetim ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Fırat K, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Fırat K, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 10.01.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
