to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Kargo İade İşlemi Evde Olduğumda Reddediliyor
Ankara’da ikamet ediyorum ve Mavi’den aldığım bir ürünü kapıdan iade etmem gerekiyor. İade için kargoyu kolay gelsin firması üzerinden teslim etmeye çalışıyorum ancak günlerdir bir çözüm alamadım. Üç kez kapıya iade alımı için gelinmesi gerekirken her seferinde “evde yoktunuz” şeklinde SMS gönderiliyor.
İşin garip tarafı, aynı gün içinde başka bir kargoyu eve getirip teslim edebiliyorlar fakat iade olması gereken bu kargoyu teslim almıyorlar. 12 Ocak ile 15 Ocak tarihleri arasında özellikle evde olmama rağmen iade kargom alınmadı. Gönderiye ait takip numaram 164908035’tir.
Bu durumla ilgili kolay gelsin müşteri hizmetlerini arayarak evde olduğumu belirttim ve başvuru yaptım ancak buna rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım ve sorun hala devam ediyor. İade sürecimin daha fazla mağduriyet yaşamadan bir an önce tamamlanmasını ve kargomun kapıdan teslim alınmasını talep ediyorum.
Sevgili Mert A, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Sevgili Mert A, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 17.01.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
