to read complaints and reviews, or file yours.Bitay Hesabımdan 26.600 TL Çekememe Ve Destek Bulamama Sorunu
Yaklaşık 3 yıldır Bitay hesabımda duran 26.600 TL bakiyemi çekemiyorum. Hesabıma giriş yapabiliyorum, ancak para çekme ekranında bakiyem görünmesine rağmen çekim yapacağım alan boş geliyor ve işlem gerçekleştiremiyorum.
Uzun süredir içeride kalan param için bugün tekrar deneme yaptım, yine aynı durumla karşılaştım. Telefonla ulaşmayı denesem de sadece telefon çalıyor, herhangi bir muhataba bağlanamıyor ve destek alamıyorum.
Bitay’dan, hesabımda görünen 26.600 TL tutarındaki paramın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu sorunun neden yaşandığına dair açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Bitay hesabım hakkında size daha önce şikayet bildirdikten sonra mobil uygulamadan hesabıma giriş yapamaz oldum. Uygulamaya girmek istediğimde telefonuma SMS doğrulama kodu gelmiyor ve bu nedenle hesabıma erişemiyorum.
Hesabımda nakit olarak 26 bin liranın üzerinde para bulunuyor ancak bu tutarı çekemiyorum, işlem yapamıyorum. Bu durum şikayet bildirimimden sonra başlaması nedeniyle beni ciddi anlamda endişelendiriyor.
Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise telefonlar açılmıyor, kimseyle görüşemiyorum ve herhangi bir dönüş alamıyorum. Hem hesaba erişememem hem de desteğe ulaşamamam nedeniyle mağdur durumdayım.
Hesabımın tekrar erişime açılmasını, SMS doğrulama sorununun acilen giderilmesini, hesabımdaki bakiyeye sorunsuz şekilde erişerek para çekme işlemlerimi yapabilmeyi ve tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılarak sorunumun çözülmesini talep ediyorum.
