Kolay Gelsin Şikayetçiyim

Kolay Gelsin kargosuyla gönderim yapan bir satıcıyım. 5 Ocak Pazartesi günü saat 12.00’de, içinde taze ve bozulabilir gıda ürünü bulunan kargomu toplayıcıya teslim ettim. Ürünü bir gün önce üretip etiketine üretim tarihini de dün olacak şekilde bastım ve paket üzerine özellikle “gıda” etiketi yapıştırdım. Buna rağmen 6 Ocak Salı saat 21.00 olmasına karşın kargom hâlâ işleme alınmadı ve sistemde herhangi bir hareket görünmüyor. İlgili gönderimin kargo kodu 8880029380861944’tür.

Bu durum nedeniyle 1.000 TL tutarındaki satışım riske girdi, ürün müşterime bozulmuş olarak ulaşabilir ve maddi zarara uğrama ihtimalim çok yüksek. Müşterim sürekli kargonun durumunu soruyor ve kargo sürecindeki bu belirsizlik yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Gün boyu çağrı merkezinizi 4 kez aradım, her seferinde bildirim oluşturulduğu ve aciliyetinin iletildiği söylendi ancak buna rağmen hiçbir somut ilerleme olmadı. Yaklaşık 6 aydır Kolay Gelsin ile gönderim yaptığım dönemlerde sürekli benzer sorunlar yaşıyorum. Daha önce de içinde sadece 1 adet baton ekmek olan küçük bir paketime haksız şekilde 15 desi yazılmıştı. Özellikle Ankara Batıkent şubesi depo görevlilerinin ve sorumlularının işleyişinden şikayetçiyim.

Taze gıda ürünü taşıyan bu kargonun en geç yarın mutlaka müşterime teslim edilmesini, bu gönderinin neden hâlâ işleme alınmadığının açıklanmasını ve Ankara Batıkent şubesindeki ilgili görevliler hakkında inceleme başlatılmasını talep ediyorum. Gerekli bilgilendirme ve dönüşler için benimle [email protected] adresi üzerinden iletişime geçilmesini rica ederim.