Kargo Teslim Edilmedi, Yanıltıcı SMS Gönderildi

Kolay Gelsin Kargo Adıyaman şubesi aracılığıyla arkadaşıma doğum günü hediyesi olarak Bershka’dan aldığım elbiseyi gönderdim. 31 Ağustos saat 20.11 civarında kargo görevlisi beni arayarak, teslimat kodunu söylememi, kargoyu asansöre koyup göndereceğini belirtti. Ben de hevesle kodu paylaştım ancak dakikalarca beklememe rağmen herhangi bir kargo teslim edilmedi.

Daha sonra görevliden geri dönüş alamadım, defalarca aramama rağmen ulaşamadım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, beni arayacaklarını söylediler fakat kimse aramadı. Ardından tarafıma SMS gönderilerek sorunun çözüldüğü bilgisi paylaşıldı, ancak kargo bana hiçbir şekilde teslim edilmedi ve hediyem ortada yok.

Bershka’dan 40387398178 numaralı siparişimle aldığım elbisemin akıbetinin araştırılmasını, kargomun derhal bulunup teslim edilmesini ya da ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca teslimat kodu alınmasına rağmen ürünün teslim edilmemesi ve “sorun çözüldü” şeklinde gerçeği yansıtmayan SMS gönderilmesi konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını ve sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.