Kolay Gelsin Operasyon Merkezinde 5 Gün Bekleyen Kargo, Maddi Mağduriyet Ve Acil Teslimat Talebi

Tarafıma acilen teslim edilmesi / geri getirilmesi gereken kargom, tam 5 gündür Kolay Gelsin operasyon merkezinde hareketsiz bir şekilde rehin tutuluyor. Günlerdir müşteri hizmetlerini defalarca arayıp durumu anlatmama rağmen, sadece "Aciliyetinizi merkeze iletiyoruz" şeklinde ezberlenmiş cümlelerle oyalanıyorum. Hiçbir şekilde somut bir aksiyon alınmıyor.

Paketimin içerisinde iade süresi dolmak üzere olan değerli bir ürün bulunuyor ve sizin amatör lojistik süreciniz yüzünden şu an ciddi bir maddi mağduriyete sürükleniyorum. İstanbul içi bir kargo, operasyon merkezinde 5 gün boyunca neden bekletilir? Kargo paketimi kaybettiniz mi yoksa ürüne zarar mı verdiniz?

Çağrı merkezinden artık standart cevaplar duymak istemiyorum. Kargo paketim en geç 24 saat içerisinde adresime teslim edilmediği takdirde; ürünümün kaybedildiğine / el konulduğuna dair tutanak talep ederek CİMER'e ve Tüketici Hakem Heyeti'ne firmalarınız hakkında resmi yasal işlem başlatacağım.

Çözüm merkezinden yetkili birinin acilen tarafıma dönüş yapmasını ve kargomun derhal teslim edilmesini talep ediyorum!