Kolay Gelsin Kuryesi Paketi Çöplüğe Bıraktı Ve Teslim Bilgisi Yanlış

Kolay Gelsin firmasına ait 261458062126 takip numaralı kargom, 07.08 tarihinde saat yaklaşık 18.00 sularında kapıma bırakılması gerekirken apartmanın merdiven altındaki çöplüğe bırakılmış. Evde olmadığım için teslim anında müdahale edemedim, daha sonra kuryenin attığı mesaj ve fotoğraflardan paketin çöp ve toz içinde bırakıldığını gördüm.

Kargo sisteminde ise sanki kargo adreste bulunan bir kişiye teslim edilmiş gibi yanlış bilgi girildi. Kurye, kendi çektiği fotoğrafı göndererek teslimatı tamamladığını iddia ediyor ancak bu fotoğrafta paketin hijyenik olmayan, çöp yığınının olduğu bir noktaya bırakıldığı açıkça görülüyor. Ne adreste herhangi bir kişiye teslimat yapılmış ne de kapıma düzgün şekilde bırakılmış.

Paketin içinde yalnızca duş kesesi olmasına rağmen, paketin dış kısmı çöplüğe bırakıldığı için tamamen toz içinde kalmış durumda. Kargo, şubeye ya da komşuya teslim edilmek yerine bu şekilde uygunsuz bir yere bırakıldığı için bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum.

Kolay Gelsin’in bu teslimatla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, sisteme girilen hatalı teslim bilgisi konusunda açıklama yapılmasını, sorumlu personel hakkında işlem başlatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için ürünü yenisiyle değiştirme veya ücret iadesi konusunda çözüm sunmasını talep ediyorum.