Kolay Gelsin Kuryenin Kargoyu Kapı Dışına Bırakması Ve Teslimat Kontrolü Yapmaması

Giresun Bulancak’ta Kolay Gelsin kargo ile ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Az önceki teslimatta da dahil olmak üzere kuryeniz kargolarımı asla daire kapıma getirmiyor, 1. Kattaki görevlinin kapısının önüne, dışarıya bırakıp gidiyor. Ne teslimat kodu soruyor ne de herhangi bir kimlik veya telefon son dört hanesi kontrolü yapılıyor.

Kendisine yukarı, daire kapıma kadar çıkarmasını rica ettiğimde asansör çalışmadığı için bırakamayacağını söyledi. Diğer kargoların hepsinin kapıya kadar getirdiğini, kod veya telefon numaramın son dört hanesini istediğini belirttiğimde ise bana hangi kargoyu getiriyormuşum diye sorgular bir şekilde cevap veriyor ve “bırakmayabilirdim de” gibi bir ifade kullanıyor. Aynı sorunu geçen hafta da yaşadım, yani bu tek seferlik bir ihmal değil, tekrarlayan bir davranış.

Kargonun kapıya getirilip kod veya gerekli teslimat kontrolü yapılarak teslim edilmesini istiyorum. Bugün ben çocuğumu aşağıya gönderebildim ama ya bu kargo yaşlı, tek başına yaşayan birine gelseydi, o kişi merdivenleri nasıl inecek. İçinde değerli bir ürün olsa da şu anki teslimat şekli hem güvenlik hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece sorunlu. Bu kurye ve şube özelinde gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılarak, kargolarımın daire kapıma kadar getirilmesini ve teslimat prosedürlerine uygun şekilde kod/kimlik kontrolü ile teslim edilmesini talep ediyorum.