to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Kargo Teslimatları Kapıya Getirilmiyor, Sürekli Aşağıya Çağrılıyorum
Kolay Gelsin kargo firması ile son iki haftada üç kez sipariş verdim ve her seferinde aynı sorunla karşılaştım. Bir apartmanın üçüncü katında yaşıyorum ve asansör henüz faaliyete geçmediği için kuryeler kargomu daire kapıma kadar çıkarmak istemiyorlar. Her defasında "Çok yoğunuz, aşağı inin ya da bir sepet salın, yukarı çıkamam" şeklinde yanıt alıyorum. Son teslimatta ise kurye bana, her seferinde yukarı çıkamayacağını ve bir sepet ayarlamam gerektiğini söyledi.
Kargonun eve teslim edilmemesi hem işin doğasına hem de hizmet sözleşmesine aykırı. Ayrıca, teslimat sırasında sürekli olarak arayıp aşağıya inmem ya da birini göndermem isteniyor. 30.10.2025, 24.10.2025 ve 15.10.2025 tarihlerinde bu sorunları yaşadım ve her siparişimde online ödeme yaptım. Bu durumun firmadan ziyade ilgili personelden kaynaklandığını düşünüyorum.
Kargomun olması gerektiği gibi daire kapıma kadar teslim edilmesini talep ediyorum. Sorunun çözülmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmamasını istiyorum.
Sevgili Derin G, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Sevgili Derin G, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 01.11.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, internet sitemizde yer alan iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
