Kolay Gelsin Kurye Gelişmemesi Ve Yanıltıcı SMS'ler Nedeniyle Mağduriyet

11.11.2026 tarihinde Amazon üzerinden yaptığım iadenin alınması için Kolay Gelsin firmasının kurye hizmetini bekledim. Gün içinde iki kez SMS ile “adrese doğru geliyoruz, gün içinde / 2 saat içinde alınacak” şeklinde bilgilendirme yapmalarına rağmen hiçbir şekilde adrese gelmediler. Müşteri hizmetlerini gün içinde üç kez aradığımda da her seferinde “yoldalar, size doğru geliyorlar” denilerek oyalandım ancak gün sonunda kimse gelmedi ve mesai saati bitti.

Ben kronik hastası olan, sürekli evde beklemesi zor bir insanım ve tüm gün sadece bu iade alınsın diye evden çıkamadım. Daha önce de aynı firmayla benzer sorunlar yaşadım; sürekli “gün içinde alınacak” denilip kimsenin gelmemesi, sonra ertesi güne tekrar aynı mesajları göndermeleri insanları mağdur ediyor. İade ürünüm hâlâ bende ve işlemim bir türlü tamamlanmıyor.

Kolay Gelsin firmasının bu sorumsuz tutumunun düzeltilmesini, iademin acilen ve net saat verilerek adresimden alınmasını, ayrıca sürekli yanlış bilgi verilip oyalanmam nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınmasını istiyorum. Aynı takip ve sipariş üzerinden bir daha aynı sıkıntıyı yaşamadan iade sürecimin tamamlanmasını talep ediyorum.