Kolay Gelsin Kuryesinin Tekrarlayan İade Gecikmesi Ve Sorumluluk Almaması

Amazon üzerinden yaptığım iade işlemlerinde Kolay Gelsin kuryesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İstanbul Beyoğlu’nda bulunan adresimden pazar gününden beri iade almaya geleceklerine dair sürekli SMS alıyorum, ancak verilen saatler içinde kimse gelmiyor. Sonra “yarına kaldı” deniyor, ertesi gün ise iade iptal oluyor.

Bu süreç 4–5 kere tekrarlandı, her seferinde yeni iade kodu alıp aynı aşamaları baştan yapmak zorunda kalıyorum. Ne kuryeden ne de firmadan sorumluluk alan, durumu açıklayan kimse yok. Kurye gelmediği halde sistemden sanki süreç işliyormuş gibi mesajlar atılıyor, fakat iadem bir türlü alınmıyor ve zamanım boşa gidiyor.

Amazon ve Kolay Gelsin’in bu sorumsuzlukla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, iade ürünümün bir an önce adresimden alınmasını ve bu tekrar eden mağduriyetimin telafi edilmesini istiyorum.