Kolay Gelsin Kargosunun Teslim Edilmemesi Ve 600 TL Mağduriyetim

13 Eylül tarihinde Pazarama üzerinden 998884720 numaralı siparişimle toplam 5.175,88 TL tutarında 2 adet Petlas Lastik satın aldım. Ürünler Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderildi ancak Aksaray bölgesine bağlı olarak beklediğim kargo, üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Takip numaram 261304876527 olmasına rağmen, Kolay Gelsin tarafından ne bir bilgilendirme mesajı ne de arama yapıldı. Teslimat süresi geçtiği gibi, bu süreçte 600 TL’lik bir mağduriyetim de oluştu ve ürünü zamanında kullanamadığım için ciddi şekilde zor durumda kaldım.

Bugün gün içinde saat 16.03’te ve 18.03’te iki kez Kolay Gelsin tarafından arandım. Özellikle saat 18.03’teki aramada siparişimin yarım saat içinde teslim edileceği söylendi. Buna rağmen saat 20.00’ye kadar evde beklememe karşın hiçbir şekilde teslimat yapılmadı ve kimse gelmedi.

Pazarama ve Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece kayıt oluşturmakla yetinildi, bunun dışında hiçbir geri dönüş yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Ne ürünümü teslim alabiliyorum ne de gecikmeden kaynaklı mağduriyetim gideriliyor.

Siparişimin acilen teslim edilmesini, yaşadığım gecikmeden kaynaklı 600 TL’lik mağduriyetimin tamamen giderilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşananlar nedeniyle bundan sonraki alışverişlerimde kargo tercihimde Kolay Gelsin firmasının kullanılmamasını özellikle istiyorum.