Kolay Gelsin Kargosunda Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. Dyson firmasından yaptığım alışveriş sonrası kargomun ertesi gün teslim edileceği belirtilmesine rağmen, bir haftadır kargom elime ulaşmadı. Takip numaram 232964641, teslimat adresim İstanbul Eyüpsultan olmasına rağmen kargom sürekli “dağıtım merkezinde” şeklinde güncelleniyor ancak hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmıyor ve kargonun nerede olduğu da net olarak görülmüyor.

Bu süreçte defalarca talep açmama rağmen açılan taleplere geri dönüş yapılmıyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece talep açmak dışında hiçbir işlem yapılmıyor, sorun çözülmüyor ve somut bir bilgi de paylaşılmıyor. Bir haftadır hem zaman kaybediyor hem de tamamen belirsizlik içinde bekliyorum.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin açıklayıcı bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.