Kolay Gelsin Kargosunda Teslim Kodu Eksikliği Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsızlığı

İstanbul’da Kolay Gelsin kargo firmasıyla büyük bir mağduriyet yaşıyorum. 267641334335 takip numaralı kargom için bana SMS ile herhangi bir teslimat kodu gönderilmedi. Trendyol uygulamasında kargom “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen kurye kapıma geldiğinde kod olmadığı için ürünü bana teslim etmedi. Bu durum tamamen firma kaynaklı bir hata olmasına rağmen kargomu teslim alamadım.

İki gündür hem telefon hattı üzerinden hem de WhatsApp hattı üzerinden Kolay Gelsin müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum fakat hiçbir şekilde cevap alamıyorum, kimseye bağlanamıyorum. Kargo takip ekranında da “teslim edilemedi” ibaresi görünüyor ve kargom tekrar dağıtıma çıkarılmıyor. Kargoyu teslim alırken ücretini ödemiş olmama rağmen şu anda ne kargoma ulaşabiliyorum ne de firmadan bir dönüş alabiliyorum.

Kargomun daha fazla bekletilmeden, en geç bugün içinde yeniden dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde uğradığım mağduriyet ve zaman kaybı nedeniyle gerekli resmi yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.