Kolay Gelsin Kargosunda Sürekli Gecikme Ve Açıklama Eksikliği

15 Eylül 2026 tarihinde Amazon TR üzerinden vermiş olduğum siparişin kargosu, Kolay Gelsin firmasına teslim edilmesine rağmen aradan bir hafta geçmesine karşın hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş anında tahmini teslim tarihi 18 Eylül olarak görünüyordu, daha sonra bu tarih önce 22 Eylül’e, şimdi de 23 Eylül’e ertelendi. Buna rağmen “gönderiniz teslimat merkezinde” ifadesi dışında somut hiçbir ilerleme ya da açıklayıcı bilgi göremiyorum.

Takip ekranında yer alan 219760886 takip numaralı, za8335191 sipariş numaralı gönderim için firmadan her gün sadece “gecikme için özür dileriz” şeklinde, tamamen yüzeysel ve hiçbir açıklama içermeyen mesajlar geliyor. Ne teslimatın neden geciktiğine dair net bir bilgi veriliyor ne de gerçekçi bir teslimat tarihi paylaşılıyor. Müşteri olarak süreçle ilgili bilgilendirilmiyor olmak, bu kadar basit ve ezber iki kelimeyle geçiştirilmek beni ciddi şekilde mağdur ve rahatsız ediyor.

Kolay Gelsin’in, en geç yarına kadar kargomu teslim etmesini talep ediyorum. Aksi takdirde ilgili siparişi iptal/iade etmek ve Amazon TR üyeliğimi sonlandırmak zorunda kalacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Sürecin ciddiye alınmasını ve tarafıma net, şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.