Kargo Takibi Güncellenmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi

Amazon üzerinden 14 Eylül 2026 Pazartesi günü bir ürün siparişi verdim ve sistemde teslimat tarihi 16 Eylül 2026 olarak görünmekteydi. Kargom Kolay Gelsin firması aracılığıyla gönderildi, takip numarası 219665904 olarak görünüyor. Ancak bugün 18 Eylül 2026 olmasına rağmen ne ürün tarafıma ulaştı ne de kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgi alabildim. Kargo takip ekranında da son hareket 16 Eylül 2026 tarihi olarak kalmış ve güncellenmemiş görünüyor.

Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, yalnızca şikayet kaydı oluşturulduğu ve tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi. Buna rağmen üzerinden 2 gün geçmesine karşın ne telefonla ne de e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Hem teslimatın bu kadar gecikmesi hem de bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, ürünümün en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili olarak tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.