Kolay Gelsin Kargosunda 22 Bin TL Değerindeki Süpürge İzmir Çiğli'de Teslim Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. İçinde yaklaşık 22.000 TL değerinde kablosuz süpürge bulunan kargom 5 Kasım’da İzmir Çiğli’ye ulaştı ancak aradan günler geçmesine rağmen halen teslim edilmedi. Gönderim sistemde sürekli beklemede görünüyor ve tahmini teslim tarihi de 7 Kasım 2026 olarak yer almasına rağmen hiçbir hareket olmuyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım fakat her seferinde kayıt oluşturulmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, tarafıma geri dönüş de yapılmadı. Hem yüksek bedelli bir ürünün bu kadar uzun süre bekletilmesi hem de iletişim eksikliği nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildim ve endişe yaşıyorum.

Kargomun İzmir Çiğli bölgesinde neden geciktirildiğinin araştırılmasını, gönderimin acilen adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca sürecin hızlandırılması ve müşteri hizmetleri tarafında sağlıklı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.