Kolay Gelsin Kargosunda Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Kolay Gelsin kargo firmasıyla ilgili yaşadığım teslimat problemimi paylaşmak istiyorum. 07 Ağustos 2026 tarihinde kargoya verilen ve takip numarası 211037951 olan, içinde yaklaşık 2000 TL değerinde okul çantası bulunan gönderimin tahmini teslimat tarihi firma sisteminde 13 Ağustos 2026 olarak görünmesine rağmen, bugün itibarıyla hâlâ İzmir Çeşme adresime teslim edilmedi.

Bu süre içinde Kolay Gelsin çağrı merkezini iki kez aradım, her seferinde “bilgi vereceğiz” denmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve gönderimin akıbetiyle ilgili net bir açıklama yapılmadı. Kargomun nerede olduğu ve neden teslim edilmediği konusunda tamamen bilgisiz bırakıldım.

Kızımın okulunun önümüzdeki hafta açılacak olması nedeniyle bu gecikme bizi daha da zor durumda bırakıyor. Gönderimin acilen bulunarak en kısa sürede teslim edilmesini, teslimat yapılamıyorsa da ürün bedeli olan yaklaşık 2000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu ihmal ile iletişimsizlik konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.