Kolay Gelsin Kargo'nun Teslim Alma Sözünü Tutmaması Ve Yaşadığım Mağduriyet

Dyson marka saç düzleştiricimin arızalanması üzerine ürünümün Kolay Gelsin kargo firması tarafından teslim alınması için kayıt açıldı ve 209879109 numaralı kayıt ile bugün için, özellikle Salı günü, adresimden alınacağı bilgisi verildi. Sabah saatlerinde bana bilgilendirme mesajı geldi, yarım saat sonra da aranarak adreste olup olmadığım teyit edildi ve saha ekibinin en geç yarım saat içinde gelip kargomu teslim alacağı söylendi.

Ancak aradan saatler geçmesine rağmen ne adrese gelen oldu ne de herhangi bir gecikme bilgisi paylaşıldı. 444 4 862 numaralı hattı gün içinde üç kez farklı saatlerde aradım, her defasında gün içinde mutlaka gelineceği, önce saat 20.00’ye kadar, ardından da saat 22.00’ye kadar ekiplerin ürünü almaya geleceği söylendi. Buna rağmen yine kimse gelmedi.

Tüm gün evden ayrılamadan beklemek zorunda kaldım, buna karşın kargo firması ne adrese geldi ne de bir bilgilendirme yaptı. Üstelik milyarlarca lira vererek aldığım değerli eşyam için bana, kargoyu bir yere bırakabileceğim ve oradan alabilecekleri söylendi. Adresim net bir şekilde verilmiş olmasına rağmen, verilen söze rağmen adrese gelinmemesini ve sorumluluğun bu şekilde üzerimden atılmaya çalışılmasını kabul etmiyorum.

Ürünümün acilen, ilk verilen söz doğrultusunda adresimden teslim alınmasını, bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını ve benzer bir ihmalin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.