Kolay Gelsin Kargo'nun İletişimsiz Ve Geciken Teslimatı

01.07.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Kagu Mobilya’dan koltuk siparişi verdim, ürün 14.07.2026 tarihinde elime ulaştı. Kurulum aşamasında yaşadığım sorun nedeniyle gönderici firmadan ek ürün tedariği talep ettim ve firma 16.07.2026 tarihinde parçaları Kolay Gelsin Kargo ile gönderdi. Tahmini teslim tarihi olarak 18.07.2026 görünmesine rağmen ürün teslim edilmedi, ardından 20.07.2026 tarihi verildi, o tarihte de teslim gerçekleşmedi.

Kargo şirketinin müşteri hizmetlerini pek çok kez arayarak kargomun durumunu öğrenmeye çalıştım, her seferinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Sistemde gönderi 2 paket şeklinde kayıtlı olmasına rağmen ürünler tek pakete sarılmış. Bunu da tamamen kendi çabamla, gönderici firmayla iletişime geçerek öğrendim. Bu bilgiye ulaştıktan sonra 30.07.2026 tarihinde Kolay Gelsin ile tekrar iletişime geçtiğimde, ürünle ilgili bir sorunun kalmadığı ve dağıtıma çıkarılacak durumda olduğu söylenmesine rağmen yine ne teslimat yapıldı ne de tarafıma yeni bir bilgilendirme verildi.

Manisa Şehzadeler bölgesinde teslimat beklediğim bu gönderi için Kolay Gelsin Kargo’nun süreçle ilgili şeffaf davranmamasından, müşteriye zamanında bilgi verilmemesinden ve gerekli özenin gösterilmemesinden şikayetçiyim. Geciken ek parçalarımın acilen teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.