Kolay Gelsin Kargomun Teslim Edilmemesi ve İletişimsizlik

Kolay Gelsin kargo firmasıyla Amazon üzerinden verdiğim bir siparişimin teslimatında ciddi sıkıntı yaşıyorum. Kargom 2 Şubat’tan beri firmada olmasına rağmen yaklaşık 4 gündür “dağıtıma çıktı” görünüyor ancak bir türlü teslim edilmiyor. Her aradığımda 30 dakika içinde adreste olacaklarını söylüyorlar fakat ne gelen oluyor ne de düzgün bir bilgilendirme yapılıyor.

Yaşadığım sorun boyunca hiçbir şekilde gerçek anlamda muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sürekli aynı kalıp cümleleri duyuyorum, sadece “sizi anlıyorum” denilip somut hiçbir çözüm sunulmuyor. 169625912 takip numaralı kargomun bu kadar bekletilmesini ve bu iletişimsizliği kesinlikle kabul etmiyorum.

Kargomun artık daha fazla oyalamadan, acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşanan aksaklıkların da incelenmesini ve tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.