to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Mağdur Oldum
Amazon Türkiye üzerinden verdiğim siparişim, Kolay Gelsin kargo firması tarafından taşınıyor. Cumartesi günü verilen siparişim için tahmini teslimat tarihi 3 Şubat Salı olarak görünmesine rağmen, kargom günlerdir teslimat merkezinde bekletiliyor ve herhangi bir hareket olmuyor.
Kargo takip ekranında hiçbir ilerleme görünmüyor, güncel bir bilgi paylaşılmıyor. Çağrı merkezini arayıp kayıt açtırmama rağmen süreçte hiçbir gelişme sağlanmadı, kurye ataması yapılmadı ve tarafıma net bir açıklama yapılmadı. Bu belirsizlik ve iletişim eksikliği sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Kargomun neden teslim edilmediğinin açıklanmasını ve en kısa sürede adrese teslim edilmesini, ayrıca süreçle ilgili tarafıma sağlıklı ve düzenli bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. İlgili kargo için takip numaram 169552094, sipariş numaram ise AC4953579’dur.
Sevgili Berk U, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
