Kolay Gelsin Kargomu Alamıyorum

Kolay Gelsin Kargo ile ilgili yaşadığım bir teslimat sorununu belirtmek istiyorum. 201813622 takip numaralı gönderim 30.06.2026 tarihinde teslim için dağıtıma çıktı ancak adresim kamu kurumu olmasına rağmen akşam geç saate bırakılan teslimat nedeniyle kargomu alamıyorum.

Adres olarak Van Fidanlık Parkı Akom Binası, Van Büyükşehir Belediyesi'ne bağlı bir kurumu verdim ve mesai bitimine kadar, yani 17.00’ye kadar kurumda olduğumu özellikle belirttim. Buna rağmen kurye tarafından saat 19.00 civarında arandım ve o saatte kurum kapalı olduğu için orada olmadığımı söyledim. Kurye ise bu bölgeye hep o saatte geldiğini, ertesi gün de aynı şekilde olacağını belirtti.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana yapılacak bir şey olmadığı, iade olabileceği bilgisi verildi, herhangi bir şekilde çözüm üretilmedi. Ben adresimde, mesai saatleri içinde kurumda bulunmama rağmen teslimat gün boyu bekletiliyor ve son saate bırakıldığı için kargom tarafıma ulaştırılmıyor.

Gönderimin mesai saatleri içinde, en geç 17.00’ye kadar belirtmiş olduğum adrese teslim edilmesini ve yaşanan bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.