to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslimatı Adrese Gelmeden İş Yeri Kapalı Dedi Kurye Arama Yapmadı
Kolay Gelsin kargo firmasıyla kargom hakkında sorun yaşıyorum. Adresim kamu kurumu içindeki bir iş yeri olmasına rağmen, bugün kargom hiçbir şekilde adrese gelinmeden “İş yeri kapalıdır” şeklinde mesaj atılarak teslim edilmedi.
Bu adrese daha önce birçok kez, hafta sonları da dahil olmak üzere farklı kargo firmaları tarafından sorunsuz şekilde teslimat yapıldı. Buna rağmen Kolay Gelsin ne kurye tarafından arama yaptı ne de gerçekten adrese gelmeye çalıştı.
Durumu öğrenmek için Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradığımda, Cumartesi günleri kamu binalarına otomatik olarak teslimat yapılmadığını söylediler. Ancak bu kural ne internette ne de Kolay Gelsin ile bağlantılı herhangi bir sitede açıkça belirtilmiyor. Teslimat yapılmayacaksa, en azından alıcı önceden bilgilendirilmeli veya kurye tarafından aranmalıydı.
Kargomun, hiçbir bahane üretilmeden, en kısa sürede iş yeri adresime getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum.
Müşteri hizmetleri ile gün içerisinde 2 kere daha görüştüm ve kargonun aciliyeti olduğunu ve maddi değerinin yüksek olduğunu belirttim ve başka bir gün alamayacağımızı söyledim. Müşteri hizmetleri talebi "acil" olarak belirttiklerini söylediler ve gün içerisinde geri dönüş yapacaklarını söylediler, saat 8'e kadar Teslimat yapıldığını söyleyip beklememizi istediler. Saat 7'ye kadar hiç kimse geri aramadığı için Müşteri Hizmetlerini tekrar aradım ve durumumu tekrar anlatıp bu sefer bir Yetkili ile görüşmek istediğimi söyledim, uzun bir süre ardından ikna edip Yetkili ile konuşmam için hatta beklememi söylediler. 5 Dakika bekledikten sonra "Hattı kapattıktan sonra sizi Yetkili arayacaktır dedi" Tamam dedim ve hattı kapattılar. 15 Dakika Geçti ve hiç kimse geri aramadı artık saat 7:30 yaklaşıyordu. Ben geri Müşteri Hizmetlerini aradım ve başka daha önce duymadığım biri açtı, olayı yine anlattım ve bana Kargom gün içerisinde asla Depo'dan çıkmadığı ve hiçbir kuryenin almadığı söylenildi. Kuryeler cumartesi günleri iş yeri açık olsa bile kapalı olduğunu düşünerek aramadan kargo teslimatı yapmıyor. Cumartesi gününe bir iş yerine kargonuz varsa asla beklemeyin, hayatımın en boş uğraşıydı. Tahmin edebileceğiniz gibi kargomu alamadım artık Kurye ne zaman canı isterse getirecek.
